Damit Fahrzeuge entstehen, die aus Nutzersicht überzeugen
UX verbessern durch die Ableitung messbarer KPIs aus Kundenbedürfnissen
Mit unserem Engineering-Service verbinden wir User Experience und Fahrzeugentwicklung. Dabei werden subjektive Nutzeranforderungen zu messbaren Zielwerten für Ingenieure.
- Können Sie die User Experience (UX) Ihrer Funktion bewerten?
- Können Sie die User Experience in KPIs ausdrücken?
- Werden die Anforderungskataloge ausreichend aus der Perspektive der Kunden definiert?
Für die Entwicklung von beispielsweise Fahrwerken oder Funktionen sind präzise und messbare Anforderungen unerlässlich. Allzu oft werden diese Anforderungen jedoch aus der Sicht der Ingenieure und nicht aus der Sicht der Nutzer definiert. Dies führt häufig zu Diskrepanzen zwischen den Erwartungen der Kunden und den tatsächlichen Funktionseigenschaft (Funktionsperformance) oder Eigenschaften des Gesamtfahrzeugs. Die Folge: eine negative User Experience (UX) und damit eine geringere Nutzerakzeptanz.
Fahrzeuge sollten jedoch für Kunden entwickelt werden – nicht für Ingenieure. Daher müssen die Anforderungen immer von der Nutzerseite in die Sprache der Ingenieure übersetzt und schließlich in physikalische Zielwerte (KPIs) abgeleitet werden, auf die die Ingenieure hinarbeiten können.
Unser Ansatz ist ein zweistufiger Prozess
Um die User Experience (UX) messbar zu machen, entwickeln wir eine maßgeschneiderte Metrik, die die Anforderungen und Erwartungen der Endnutzer subjektiv (subjektive KPIs) widerspiegelt. Die erarbeiteten UX-Anforderungen werden anschließend in physikalische Zielwerte (objektive KPIs) übersetzt, die eine konkrete Grundlage für die technische Entwicklung bilden.
Dieser Prozess stellt sicher, dass die Fahrzeuge nicht nur rein ihre Funktion erfüllen, sondern auch den Nutzer durch ihre Eigenschaften überzeugen. Mit unseren UX-KPIs geben wir den Ingenieuren klare, messbare Ziele an die Hand – und damit die Basis für eine Entwicklung, die Kunden begeistert.
Mehrwert einer KPI-basierten UX-Entwicklung
- Verbesserte Nutzerakzeptanz: Die Definition der Anforderungen aus Nutzersicht minimiert Diskrepanzen zwischen Kundenerwartungen und tatsächlichen Fahrzeugfunktionen.
- Messbare Ziele: KPIs bieten klare, messbare Ziele für Ingenieure, wodurch die technische Umsetzung präziser und zielgerichteter wird.
- Kundenzentrierte Entwicklung: Die Übersetzung von Kundenbedürfnissen in messbare KPIs stellt sicher, dass die Entwicklung stets die Perspektive der Nutzer berücksichtigt und deren Erwartungen erfüllt.
Machen Sie UX messbar: Lassen Sie uns Ihre Entwicklungsziele mit klaren, nutzerzentrierten KPIs verknüpfen – sprechen Sie mit unserem Engineering-Team.